Social Listening: Những mối quan tâm và việc lựa chọn bệnh viện phụ sản của phụ nữ mang thai
Phụ nữ mang thai là đối tượng khách hàng của nhiều thương hiệu trong các ngành hàng như trung tâm y tế, bệnh viện, sữa bột, sản phẩm dành cho bà bầu,… Bài viết cung cấp những thông tin cần thiết về Consumer insight cho các thương hiệu và agency đang tiếp cận đối tượng khách hàng là phụ nữ mang thai.
Thống kê của Buzzmetrics về Quá trình mang thai cho thấy các chủ đề được thảo luận trên social media chủ yếu là những câu hỏi và trả lời về cách để có thai kỳ khỏe mạnh, những vấn đề thường gặp phải, cảm xúc khi mang thai,… trong đó Dinh dưỡng trong thai kỳ là vấn đề được quan tâm nhiều nhất với số thảo luận chiếm đến 40% tổng số thảo luận về Quá trình mang thai. Điều đáng chú ý là Các vấn đề về sắc đẹp khi mang thai lại là mối quan tâm lớn thứ hai, với số lượng thảo luận cao hơn nhiều so với các chủ đế khác như Khám thai, Các vấn đề về sức khỏe,…
Trong chủ đề về Chuẩn bị sinh nở, bên cạnh việc bàn luận về các phương pháp sinh, thì Quyết định chọn bệnh viện để sinh con là một chủ đề thu hút nhiều thảo luận từ các bà mẹ đang mang thai cũng như các bà mẹ đã từng sử dụng dịch vụ sinh con ở các bệnh viện.
Bằng mô hình phân tích Quá trình trải nghiệm tiêu dùng – BJ (Brand Journey) của giải pháp lắng nghe và phân tích mạng xã hội Buzzmetrics, khi phân tích thảo luận về dịch vụ sinh con tại 3 bệnh viện tư nhân được nhắc đến nhiều nhất hiện nay là BV Hạnh Phúc, BV Phụ sản Mekong và BV Phụ sản Quốc tế Sài Gòn, có thể biết được điều gì khiến khách hàng lựa chọn bệnh viện này mà không phải là bệnh viện khác, cảm nhận của sản phụ và gia đình sau khi sử dụng dịch vụ sinh con tại bệnh viện, điều gì khiến họ hài lòng, điều gì khiến họ chưa hài lòng…
Tất cả những thông tin này sẽ được Buzzmetrics giải đáp trong buổi hội thảo “DIGITAL MARKETING & SOCIAL MEDIA IN HEALTHCARE” do đơn vị Atem Carenet tổ chức, với sự tham gia của các công ty truyền thông và tiếp thị số hàng đầu tại Việt Nam, cùng các diễn giả là các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm và thành công trong lĩnh vực này.
NỘI DUNG
- Tổng quan tình hình sử dụng Digital Marketing & Social Media tại các bệnh viện tư nhân TP. Hồ Chí Minh – Bs Phùng Thị Hồng Thắm, Founder Vietnam Carenet, Atem Carenet, ĐH Tôn Đức Thắng
- Các chủ đề được phụ nữ mang thai quan tâm trên social media & Trải nghiệm của khách hàng và người thân tại một số bệnh viện tư nhân trong lĩnh vực sản khoa – Giải pháp Brand Journey: lắng nghe và phân tích mạng xã hội của Buzzmetrics – Ông Peter Nguyễn, C.E.O & Founder Buzzmetrics
- Chia sẻ kinh nghiệm và trình bày giải pháp “Swifi – Wifi marketing tại kênh bệnh viện, giải pháp media mới kết nối người dùng đúng thời điểm, đúng đối tượng, đúng sản phẩm” – Ông Nguyễn Khoa Hồng Thành, Founder Emerald.
- Giải pháp ứng phó với khủng hoảng truyền thông thương hiệu bệnh viện. - Bà Vũ Thanh Hà (ĐH Stirling – UK)
Thông tin chi tiết và đăng ký: http://carenet.atem.vn/news/458/hoi-thao-digital-marketing-social-media-in-healthcare.html