13 điều marketer có thể học được từ Taylor Swift
Taylor Swift, một trong những nghệ sĩ nổi tiếng và ảnh hưởng nhất của thế hệ mới, không chỉ là một ca sĩ tài năng với hàng loạt bản hit liên tiếp, mà còn là chuyên gia marketing xuất sắc. Với sự kết hợp tài năng giữa nghệ thuật và kinh doanh, cô đã xây dựng một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ và độc đáo, thu hút hàng triệu fan trên toàn thế giới. Minh chứng là sức hút của Era Tours trên thế giới nói chung và thị trường Đông Nam Á nói riêng chưa hề có dấu hiệu hạ nhiệt.
Nhưng điều gì đã giúp Taylor Swift trở thành một chuyên gia marketing xuất sắc? Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá 13 điều mà marketer có thể học hỏi từ cách cô quản lý hình ảnh và thương hiệu của mình cũng như các chủ nhân bản hit “Love Story” đã quảng bá các sản phẩm âm nhạc của cô. Hãy cùng khám phá những bài học quý giá mà chúng ta có thể học được từ nàng “rắn chúa” Taylor Swift, và làm thế nào chúng ta có thể áp dụng chúng vào công việc của mình để nổi bật trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt hiện nay.
1. Storytelling: Mỗi sản phẩm đều là một câu chuyện thấu cảm “với lời ca đẹp tựa văn chương”
Đây là điều mình nhất ở các sản phẩm của Taylor, mỗi ca khúc đều là một câu chuyện sống động. Taylor Swift đã khéo léo biến những câu chuyện cá nhân của mình thành những bài hát đầy cảm xúc. Cô không chỉ kể chuyện một cách chân thật mà còn đưa người nghe vào cảm xúc của từng tình huống. Điều này khiến người hâm mộ cảm nhận được sự chân thực và tận hưởng cảm giác như đang lắng nghe một câu chuyện của riêng mình. Việc này giúp tạo nên sự gắn kết mạnh mẽ giữa Taylor và người hâm mộ, đồng thời làm nổi bật hình ảnh cá nhân của cô.
2. Reference: Luôn tận dụng mọi cơ hội để nhắc tên bài hát, lời ca của mình một cách khéo léo
Điều tiếp theo mình thích ở cách quảng cáo của nữ “ca sĩ hội chợ” này chính là cách cô ấy tận dụng triệt để mọi cơ hội để khéo léo nhắc tên các bài hát và lời ca của mình vào các cuộc trò chuyện với người hâm mộ, buổi phỏng vấn với truyền thông hay các bài phát biểu. Đơn cử trong bài phát biểu truyền cảm hứng tại NYU, Taylor đã khéo léo dẫn dắt thông điệp hành trình độc lập sắp tới với các tân cử nhân qua lời nhắn: “Scary news is: You’re on your own now. Cool news is: You’re on your own now”. Câu nói sau đó trở thành trending sound trên TikTok trên nền nhạc “You’re on your own, kid” trong album “Midnight” của cô.
Thật ra mình thấy không chỉ dừng lại ở Reference, các sản phẩm âm nhạc gần đây của Taylor Swift cũng lồng ghép rất khéo léo các yếu tố Pop Culture bằng cách dùng Cultural Reference. Nhưng đây là một chủ đề khác khá rộng nên mình sẽ chia sẻ ở bài sau nhé!
3. Easter eggs: Mỗi sản phẩm đều hàm chứa những ẩn ý, manh mối đề cập tới một sự việc khác
Giống với cách Marvel xây dựng vũ trụ điện ảnh của mình, Taylor Swift cũng rất giỏi trong việc chèn các “Easter egg” – những ẩn ý và gợi ý không rõ ràng, trong các sản phẩm để tạo nên “vũ trụ âm nhạc” cho riêng mình. Điều này khiến người hâm mộ trở nên tò mò và háo hức tìm hiểu và giải mã các ẩn ý này, từ đó tăng cường độ phủ và độ thảo luận cho các MV. Đồng thời, giúp củng cố tương tác và độ thân thiện giữa cô và người hâm mộ.
4. Personal but not too personal: Các bài hát đều lấy cảm hứng từ câu chuyện cá nhân nhưng không trực tiếp xác nhận để tạo sự tò mò và thảo luận
Taylor Swift được biết đến là một nghệ sĩ nổi tiếng với việc sử dụng các mối quan hệ và người yêu cũ làm nguồn cảm hứng trong âm nhạc của mình. Cô thường viết những bài hát chất vấn và chân thật về tình yêu và những mối quan hệ đã qua. Điều này tạo nên tính xác thực và gần gũi.
Tuy nhiên, điều thú vị là cô không tiết lộ một cách rõ ràng những người liên quan đến những câu chuyện đó. Điều này tạo ra sự tò mò, đồn đoán và đồng thời bảo vệ quyền riêng tư của bản thân và người thân của cô. Việc này khiến người hâm mộ cảm thấy gần gũi và đồng cảm với cô mà không cần biết quá nhiều chi tiết riêng tư.
5. Consistent: Dù thay đổi âm nhạc và phong cách, cô vẫn giữ hình ảnh “good girl” gần gũi
Một điểm mạnh về branding của Taylor Swift mà mình quan sát chính là sự nhất quán trong hình ảnh mà cô xây dựng. Dù có những thay đổi và tiến hóa trong âm nhạc và phong cách, cô vẫn duy trì hình ảnh “good girl” với vẻ đẹp trong sáng, lịch thiệp, và gần gũi. Điều này tạo ra một liên kết tin tưởng giữa Taylor và khán giả, giúp cô dễ dàng chinh phục và giữ chân tâm hồn của những người hâm mộ cũng như thu hút những fan mới.
6. “Embrace” drama: Tận dụng drama một cách thông minh để tạo độ phủ và làm nguồn cảm hứng âm nhạc
Mặc dù không thích drama những có vẻ drama thì rất thích Taylor Swift. Trong suốt sự nghiệp của mình, các scandal của Taylor Swift luôn thu hút sự chú ý của giới truyền thông và đỉnh điểm là scandal “National Snake Day” của cô với Kim Kardashian vào năm 2016.
Tưởng chừng thị phi này đã nhấn chìm sự nghiệp của Taylor nhưng cô đã có màn comeback ngoạn mục vào 2017. Đáng nói, cô không hề lảng tránh mà còn tận dụng drama này để… làm nguồn cảm hứng trong âm nhạc của mình. Sự chủ động trong việc quản lý hình ảnh và đối mặt với những vấn đề một cách chuyên nghiệp đã giúp Taylor Swift duy trì vị thế là một trong những nghệ sĩ nổi tiếng và ảnh hưởng nhất thế giới.
7. Clarity: Mỗi album có một màu sắc và hình ảnh đặc trưng, phản ánh rõ nét những tâm tư của cô trong từng giai đoạn trưởng thành
Thông qua Eras Tour, mình đã học được cách Taylor biến mỗi album của mình thành từng “thời kỳ biểu tượng” khác nhau.
Có thể thấy, Taylor Swift đã thành công trong việc thể hiện sự rõ ràng và đa dạng trong việc xây dựng hình ảnh đại diện cho từng album của mình. Mỗi album có một màu sắc và hình ảnh đặc trưng, phản ánh những tâm tư và cảm xúc của cô trong từng giai đoạn trưởng thành. Từ sự ngây thơ và nữ tính với những cảm xúc tuổi mới lớn qua “Fearless” cho đến màn đáp trả gay gắt và quyền lực qua “Reputation” hay một thế giới đầy màu sắc và ngập tràn trong tình yêu qua “Lover”, mỗi hình ảnh đều giúp xác định và tạo nên tính nhất quán cho thương hiệu Taylor Swift.
8. Reinvent old content: Không ngại thu lại và làm mới các bản hit cũ
Taylor Swift không ngừng thách thức và làm mới bản thân trong sự nghiệp. Cô không chỉ giới hạn ở việc phát hành các album mới mà còn tận dụng cơ hội tái tạo các bản hit cũ thông qua việc đòi lại bản quyền âm nhạc. Bằng cách sáng tạo lại các ca khúc quen thuộc, cô đã tạo ra sự kết nối mạnh mẽ giữa quá khứ và hiện tại, từ đó thu hút sự quan tâm và tương tác từ cả người hâm mộ cũ lẫn mới.
9. Timing mastermind: Luôn tận dụng thời điểm một cách thông minh để tạo độ phủ cho mình
Taylor Swift là một nghệ sĩ thông minh khi tận dụng thời điểm và thời gian để quảng bá các sản phẩm âm nhạc của mình. Cô tạo ra sự chờ đợi và tương tác tích cực từ người hâm mộ bằng cách thả “manh mối” về câu chuyện và thông điệp trong âm nhạc vào các cuộc trò chuyện với người hâm mộ.
Ví dụ, khi phát hành album “Reputation”, cô tạo sự chờ đợi bằng việc đăng tải ảnh bí ẩn và tắt tạm thời các tài khoản trên mạng xã hội. Mới đây, khi công bố sẽ lưu diễn lần đầu tại Đông Nam Á. Taylor đã chọn ngày 7/7 (ngày mở bán vé) là ngày ra mắt album “Speak Now” (Taylor’s Version).
10. Live performance experience: Mỗi tour diễn đều là một “bữa tiệc âm thanh mãn nhãn”
Mỗi tour diễn của Taylor Swift đều mang đến một trải nghiệm trình diễn sống động và đáng nhớ. Thật ra mình chỉ mới chú ý gần đây nhờ vào sự nổi lên của Eras Tour, nhưng sau khi xem lại vài tour diễn trước đó mình nhận thấy Taylor Swift là một performer thực thụ.
Những buổi diễn của cô được thực hiện một cách tinh tế và sáng tạo, biến chúng thành những “bữa tiệc âm thanh mãn nhãn” cho khán giả. Trên sân khấu, Taylor Swift thể hiện sự kỹ lưỡng trong việc thiết kế, bố trí và chọn lựa ánh sáng, tạo nên không gian đầy mê hoặc và hấp dẫn. Bên cạnh đó, cô cũng thể hiện sự chăm sóc và tình cảm đến từng chi tiết trong trang phục và phong cách biểu diễn. Những màn trình diễn sáng tạo, vui nhộn và chất lượng cao của cô luôn thu hút và làm say đắm trái tim khán giả, tạo nên những kỷ niệm không thể nào quên trong lòng người hâm mộ.
11. Engage with fans like friends: Luôn thể hiện tình cảm với fan & tương tác thân thiện trên mạng xã hội
Taylor Swift là chuyên gia “giữ chân khách hàng” và biết cách thể hiện tình cảm đối với người hâm mộ trung thành của mình. Cô theo dõi fan chặt chẽ trên mạng xã hội (Taylurking) và thu hút đa dạng đối tượng người hâm mộ nhờ bút mực sắc bén và trái tim dịu dàng trong âm nhạc. Cô thường tặng quà cá nhân và tổ chức buổi nghe thử album tại nhà (Secret Sessions) dành riêng cho fan trung thành, tạo nên mối kết nối đặc biệt và gần gũi.
Bên cạnh đó, Taylor dành riêng các bản album độc quyền đĩa than deluxe và sản phẩm độc đáo cho fan, như áo len thiết kế cho đĩa đơn “folklore”, làm người hâm mộ cảm thấy thêm yêu mến và đồng hành chặt chẽ với nghệ sĩ. Taylor cũng thường xuyên tương tác thân thiện với fan trên mạng xã hội.
12. Collaboration over competition: Hợp tác đa dạng với nhiều ca - nhạc sĩ, mời các nghệ sĩ nổi tiếng xuất hiện trong video dù đó là người yêu cũ hay từng là “kẻ thù”
Taylor Swift hợp tác với nhiều thương hiệu và nghệ sĩ đồng nghiệp suốt sự nghiệp, thu hút đa dạng khán giả. Cô phối hợp cùng các nhạc sĩ và nhà sản xuất đồng nghiệp như Jack Antonoff, Max Martin, Ryan Tedder và Aaron Dessner. Ngoài ra, cô đã hợp tác với ca sĩ country, rapper, nghệ sĩ pop và indie, cùng làm việc với nhạc sĩ sân khấu Andrew Lloyd Webber.
Taylor Swift cũng mời các nghệ sĩ nổi tiếng tham gia trong các video âm nhạc của mình, kể cả đó là người yêu cũ hay thậm chí từng là người gây hấn với cô. Điều này giúp cô tại nên hiệu ứng truyền thông với nhiều thảo luận. Song song, cô cũng hợp tác với nhiều thương hiệu và công ty top tier như Starbucks, Coca-Cola, Target và Sony. Cô đã thực hiện nhiều deal hợp tác sản xuất, bao gồm các bộ phim tài liệu cho Netflix và Disney+.
13. Social advocacy: Dần tích cực dùng âm nhạc để thể hiện quan điểm xã hội, chính trị
Taylor Swift đã không thường thể hiện quan điểm chính trị trong giai đoạn đầu sự nghiệp. Tuy nhiên gần đây, mình có quan sát thì nhận thấy Taylor đã dần tích cực thể hiện quan điểm với các vấn đề xã hội qua nhiều bài hát như “Blank Space” và “The Man” nói về bất bình đẳng phụ nữ trong ngành giải trí, “Shake It Off” và “Look What You Made Me Do” nói về sự căm ghét từ truyền thông, cũng như “Miss Americana and the Heartbreak Prince” và “Only The Young” với thông điệp về cách đối mặt với thực tế và khao khát thay đổi. Cô cũng ủng hộ quyền LGBT+ qua một bài hát về chủ đề này và đã tham gia vào các phong trào như Phụ nữ năm 2017, Black Lives Matter và MeToo, đồng thời đóng góp cho những vấn đề xã hội này.
Kết
Tóm lại, Taylor Swift là một minh chứng sống đầy cảm hứng về cách mà nghệ sĩ có thể chuyển hóa thành công đam mê và tài năng của mình thành một thương hiệu mạnh mẽ. Qua những điểm nhấn và bài học mà cô đã góp phần truyền cảm hứng cho những marketer, chúng ta nhận ra rằng:
- Thứ nhất, xây dựng thương hiệu cá nhân là một quá trình tốn thời gian và công sức, nhưng giá trị nó mang lại là vô cùng quý giá. Sự chân thành và gắn kết với đam mê của bản thân sẽ giúp ta nổi bật và tạo dựng niềm tin từ khán giả.
- Thứ hai, sự tận tâm và gần gũi với khán giả là yếu tố quan trọng giúp xây dựng lòng tin và tạo dựng mối quan hệ bền vững. Taylor Swift luôn lắng nghe và tương tác tích cực với fan hâm mộ, điều này giúp cô trở thành một biểu tượng và nguồn cảm hứng đối với hàng triệu người trên thế giới.
- Thứ ba, không ngừng thay đổi và sáng tạo là chìa khóa để duy trì sự hấp dẫn trong mắt công chúng. Taylor Swift không ngừng tiến bộ, thử nghiệm các phong cách âm nhạc và cách tiếp cận truyền thông mới, giữ cho mình luôn tươi mới và đáp ứng được sự mong đợi của người hâm mộ.
- Cuối cùng, thành công không đến từ sự may mắn, mà là kết quả của sự kiên trì và nỗ lực không ngừng. Taylor Swift đã chứng minh rằng với niềm đam mê cháy bỏng và quyết tâm vượt qua khó khăn, chúng ta có thể chinh phục những ước mơ và mục tiêu của bản thân.
Vậy, hãy cùng nhìn về Taylor Swift như một nguồn cảm hứng và học hỏi từ những bài học quý giá mà cô đã truyền tải thông qua cuộc hành trình sự nghiệp của mình. Chúng ta có thể áp dụng những bí quyết thành công này vào lĩnh vực marketing, giúp chúng ta trở nên xuất sắc và nổi bật trong thị trường đầy cạnh tranh hiện nay.
Trinh Đặng
* Bài viết gốc: TrulyTrinh.com