MoMo - Customer Insights Team Lead

Brand Jobs cần tuyển vị trí MoMo - Customer Insights Team Lead làm việc tại Hồ Chí Minh, mức lương thương lượng / cạnh tranh. Chi tiết công việc như sau:

Mô tả Công việc

Công ty Cổ phần dịch vụ Di Động Trực Tuyến (viết tắt M_Service) hoạt động chính trong lĩnh vực thanh toán trên di động (mobile payment) dưới thương hiệu MoMo. Công ty đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép cung cấp dịch vụ Ví điện tử và dịch vụ chuyển tiền, thu hộ/chi hộ…

Với niềm tin dịch vụ tài chính, thanh toán sẽ góp phần thay đổi cuộc sống và gia tăng thu nhập cho người dân Việt Nam, công ty đã xây dựng thành công một cơ sở hạ tầng thanh toán độc đáo và sáng tạo có thể phục vụ cho mọi đối tượng khách hàng. MoMo là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam về cung cấp dịch vụ ứng dụng Ví điện tử trên di động, dịch vụ chuyển tiền mặt tại điểm giao dịch (OTC) và nền tảng thanh toán (payment platform). Thông qua việc hợp tác chiến lược với các ngân hàng và tổ chức tài chính, MoMo hoạt động như một cánh tay nối dài mang dịch vụ tài chính, thanh toán đến cho người dân Việt Nam, đặc biệt tại các khu vực vùng sâu, vùng xa. Đến nay, công ty đã thực hiện hàng chục triệu lượt giao dịch cho khách hàng và cộng đồng này đang ngày càng phát triển.

JD:

Lead a cell team (2-5 members) to conduct consumer research, competitor and market analysis projects to answer key business, marketing and product questions, ensure report quality and timely delivery of the team’s research output;

Plan and execute more strategic and complex research projects from beginning to end, follow up on actionable recommendations with stakeholders;

Effectively mentor and develop team members’ skills to enhance team performance, provide training and sharing to team members and help members implement newly acquired skills and knowledge in their work;

Drive the development or implementation of new, improved and/or more cost-effective marketing research tools, methods, and processes;

Drive the standardization of research process, documentation and sharing knowledge.

Yêu cầu Tuyển dụng

Essential

3+ years conducting user research and/or market research, with an excellent command of either qualitative or quantitative methods and business consulting capabilities;

A track record of thought leadership and delivering research to inform business, marketing and product development strategies and road-maps;

An entrepreneurial mindset and a creative approach to problem-solving;

Business acumen; an understanding of business goals, strategies and pressures while being aware of industry trends and competitive actions as a context for doing research;

Ability to build collaborative relationships remotely and cross-functionally to influence decisions;

Open-minded, and promote timely and ongoing flow of information. Excellent written and verbal communication;

Strong project management skills and experience guiding multiple internal and/or outsourced projects simultaneously.

Advantage

Having experience managing a team is a plus;

Experience working with Design and Product teams is a plus.