Báo cáo về sức ảnh hưởng của Influencer Marketing đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng trên Tiktok

Influencer Marketing trên TikTok đang trở thành một xu hướng quan trọng, ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Với khả năng tiếp cận hàng triệu người qua nội dung sáng tạo, các Influencer không chỉ tạo ra trào lưu mà còn thúc đẩy quyết định mua hàng, đặc biệt là tại Đông Nam Á, nơi TikTok phát triển bùng nổ.

Trong bài viết này, Ori Agency sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về sức ảnh hưởng của Influencer Marketing trên TikTok, giúp bạn hiểu rõ cách các Influencer tác động đến hành vi mua sắm và làm thế nào để tận dụng nền tảng này cho chiến lược kinh doanh hiệu quả.

I. Tổng quan về nền tảng Tiktok

1. Sự phát triển nhanh chóng của Tiktok ở thị trường Việt Nam

TikTok đã phát triển một cách nhanh chóng và mạnh mẽ tại khu vực Đông Nam Á, trở thành nền tảng mạng xã hội phổ biến và thu hút hàng triệu người dùng, trong số đó có Việt Nam. Nổi lên như một trong những thị trường tiềm năng và sôi động nhất. Với tốc độ gia tăng người dùng đáng kể, TikTok đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nhờ khả năng tạo ra những nội dung ngắn, đa dạng và dễ tiếp cận. Đặc biệt, ở Việt Nam, nền tảng này không chỉ thu hút giới trẻ mà còn lan rộng đến nhiều nhóm tuổi khác nhau.

Sự phát triển của TikTok tại khu vực này chủ yếu được thúc đẩy bởi nhu cầu giải trí và chia sẻ thông tin nhanh chóng. Nền tảng cho phép người dùng tự do sáng tạo và dễ dàng tiếp cận với nội dung phong phú từ nhiều lĩnh vực, từ thời trang, làm đẹp, đến ẩm thực và giáo dục. Điều này đã biến TikTok trở thành một công cụ mạnh mẽ để các thương hiệu và Influencer tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng.

Với sự bùng nổ của TikTok, các doanh nghiệp ngày càng nhận ra tiềm năng của Influencer Marketing trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Influencer, với sức hút và tầm ảnh hưởng của mình, có thể định hình hành vi và lựa chọn sản phẩm của người dùng thông qua các nội dung sáng tạo và có tính cá nhân hóa cao.

2. TikTok đã mở rộng hoạt động vào lĩnh vực thương mại điện tử với sự ra đời của TikTok Shop, trở thành một trong những kênh bán hàng phổ biến nhất

Trong vòng ba năm trở lại đây, TikTok đã bùng nổ về số lượng người dùng nhờ vào định dạng video ngắn hấp dẫn, nội dung sáng tạo, và thuật toán phân phối thông minh, giúp nội dung tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu. Sự kết hợp này đã biến TikTok thành một nền tảng lý tưởng cho các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị sản phẩm.

Nhận thấy tiềm năng to lớn, TikTok nhanh chóng mở rộng dịch vụ từ nền tảng chia sẻ video giải trí sang thương mại điện tử với sự ra mắt của "TikTok Shop". Tính năng này cho phép người dùng mua sắm trực tiếp ngay từ video và quảng cáo, mang đến trải nghiệm mua sắm tương tác, liền mạch và đầy thú vị.

TikTok Shop tối ưu hóa hành trình mua hàng khi khách hàng có thể xem video sản phẩm và hoàn tất giao dịch ngay tại đó. Điều này tạo nên một quy trình mua sắm liền mạch, loại bỏ rào cản chuyển hướng sang trang web khác như các kênh bán hàng truyền thống, góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng và tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Theo Báo cáo doanh thu sàn thương mại điện tử Q1/2024 từ YouNet ECI, tổng giá trị giao dịch (GMV) trên bốn nền tảng lớn bao gồm Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đã đạt 79,12 nghìn tỷ đồng, với 768,44 triệu sản phẩm được tiêu thụ trong quý 1/2024.

Shopee, với doanh thu 53,74 nghìn tỷ đồng trong quý 1/2024, tiếp tục duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành thương mại điện tử với thị phần GMV lên tới 67,9%. Lazada và Tiki cũng góp mặt trong bảng xếp hạng, với Lazada đạt 6,03 nghìn tỷ đồng (7,6% thị phần) và Tiki đạt 997,06 tỷ đồng (1,3% thị phần).

Tuy nhiên, nổi bật nhất là sự bứt phá của TikTok Shop. Với doanh thu 18,36 nghìn tỷ đồng, chiếm 23,2% thị phần GMV, TikTok Shop không chỉ gia tăng 15,5% GMV so với quý trước mà còn khẳng định sự vượt trội của mình khi giá trị giao dịch cao gấp 3 lần so với Lazada. Sự vượt trội này không chỉ khẳng định tiềm năng phát triển mạnh mẽ của TikTok trong lĩnh vực thương mại điện tử, mà còn biến nền tảng này trở thành lựa chọn ưu tiên hàng đầu cho các chiến dịch Influencer Marketing. Đây chính là "vũ khí" chiến lược giúp các thương hiệu tối ưu hóa khả năng tiếp cận người tiêu dùng, thúc đẩy doanh số bán hàng trên quy mô toàn cầu, đặc biệt tại Việt Nam – một trong những thị trường phát triển nhanh nhất của TikTok.

3. TikTok hiện đang là kênh phổ biến nhất được hầu hết các thương hiệu sử dụng Influencer Marketing

TikTok lần đầu tiên xuất hiện trong báo cáo của Influencer Marketing Hub vào năm 2021, khi nền tảng này vươn lên từ vị trí mờ nhạt trong danh mục "Khác" năm 2020, đạt mức sử dụng 45%. Năm 2022, TikTok duy trì sự phổ biến với tỷ lệ sử dụng tăng nhẹ lên 46%, nhưng lại tụt xuống vị trí thứ ba. Tuy nhiên, năm 2023 đã chứng kiến TikTok vươn lên đứng đầu bảng xếp hạng, với 55,5% các thương hiệu lựa chọn nền tảng này cho các chiến dịch tiếp thị qua người ảnh hưởng.

Năm nay, TikTok đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng, với cả những nhà tiếp thị kỳ cựu cũng phải thừa nhận tầm quan trọng của việc tích hợp TikTok vào chiến lược truyền thông của họ. Hiện tại, 68,8% các chuyên gia tiếp thị sử dụng Influencer Marketing đã đưa TikTok vào danh sách các kênh truyền thông, khẳng định rằng TikTok không chỉ là xu hướng mà còn là một phần thiết yếu trong chiến lược tiếp thị hiện đại.

Với tốc độ tăng trưởng ấn tượng của Influencer Marketing, đặc biệt trên nền tảng TikTok, Ori Agency đã khẳng định vị thế tiên phong trong việc giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu qua dịch vụ booking KOLs/KOCs chuyên nghiệp, với khả năng kết nối sâu rộng, mang đến giải pháp tối ưu hóa doanh thu cho doanh nghiệp.

Ori Agency hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược booking toàn diện, từ việc lựa chọn influencer phù hợp với thương hiệu, quản lý, triển khai đến đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch. Với đội ngũ chuyên môn cao, Ori Agency cam kết giúp thương hiệu không chỉ khai thác tối đa sức mạnh của Influencer Marketing mà còn tránh được những rủi ro và thách thức thường gặp trong quá trình hợp tác với KOLs/KOCs.

Đồng hành cùng Ori Agency, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa sức mạnh của Influencer Marketing, đồng thời tránh được các rủi ro và thách thức thường gặp trong quá trình làm việc với KOLs/KOCs. Liên hệ với Ori Agency để tìm ra những KOLs/KOCs phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn!

II. Influencer Marketing trên nền tảng Tiktok

1. Sự phát triển của Influencer Marketing trên TikTok

Sự bùng nổ của Influencer Marketing trên TikTok đang khẳng định sức mạnh và tiềm năng không thể phủ nhận của nền tảng này trong chiến lược tiếp thị hiện đại. Với hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, TikTok không chỉ là một kênh giải trí mà còn là một mảnh đất màu mỡ để các thương hiệu xây dựng kết nối sâu sắc với đối tượng mục tiêu. Nền tảng này cho phép các thương hiệu khai thác sức mạnh của các KOL và nội dung viral, tạo ra những chiến dịch tiếp thị tinh tế và sáng tạo.

Từ việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng đến việc tối đa hóa sự tương tác, TikTok giúp các thương hiệu nâng cao nhận diện, xây dựng lòng tin và gia tăng doanh thu thông qua các chiến lược bán hàng tiếp thị liên kết và cá nhân hóa. Việc kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và khả năng tạo ra nội dung tương tác đã biến TikTok thành một công cụ chiến lược không thể thiếu trong việc triển khai các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả.

Trong năm 2023, Influencer Marketing tiếp tục bùng nổ với giá trị thị trường đạt 21,1 tỷ USD. TikTok nổi lên là nền tảng hàng đầu, chiếm lĩnh 55% thị phần, khẳng định vị thế chủ đạo trong lĩnh vực này. Đáng chú ý, video đã trở thành hình thức triển khai chiến dịch được ưa chuộng nhất, với tỷ lệ áp dụng lên đến 97%, cho thấy sức mạnh vượt trội của nội dung video trong việc kết nối và tương tác với người tiêu dùng.

Ngành Influencer Marketing dự báo sẽ chạm mốc 24 tỷ USD vào cuối năm 2024, minh chứng rõ ràng cho tầm quan trọng ngày càng tăng của lĩnh vực này. Trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp phải thắt chặt ngân sách, việc chi tiêu cho Influencer Marketing vẫn không ngừng gia tăng, khẳng định vị thế của nó trong chiến lược tiếp thị hiện đại.

Từ con số khiêm tốn 6.5 tỷ USD vào năm 2019, Influencer Marketing đã bùng nổ mạnh mẽ và dự kiến ​​đạt đến cột mốc 24 tỷ USD vào cuối năm nay, thể hiện sức hút khó cưỡng đối với các thương hiệu và doanh nghiệp toàn cầu.

2. Đặc điểm của Influencers trên TikTok

Phân loại các Influencers (micro, macro, mega)

Dựa theo số lượng người theo dõi, các giai đoạn và từng thị trường cụ thể sẽ có những phương thức phân loại Influencer khác nhau, do sự khác biệt về quy mô dân số và tỷ lệ người dùng mạng xã hội. Tại Việt Nam, theo phân loại của Flamingo Digital Media Corporation, Influencer được chia thành 5 cấp độ, từ nhỏ đến lớn như sau:

• Nano Influencer: 1.000 – <10.000 người theo dõi.

• Micro Influencer: 10.000 – <100.000 người theo dõi.

• Medium Influencer: 100.000 – 500.000 người theo dõi.

• Macro Influencer: 500.000 – 1.000.000 người theo dõi.

• Mega Influencer: Hơn 1.000.000 người theo dõi.

Tuy nhiên, số lượng người theo dõi không hoàn toàn phản ánh khả năng ảnh hưởng thực sự. Lượng follow đôi khi chỉ thể hiện khả năng thu hút sự chú ý nhất thời của cộng đồng (Ví dụ như những nội dung giải trí, hài hước hoặc hình ảnh dễ thương). Mức độ ảnh hưởng và khả năng dẫn dắt thị trường chỉ được đo lường chính xác thông qua tỷ lệ tương tác và sự ủng hộ từ người theo dõi khi Influencer tạo ra những nội dung mới, xu hướng mới phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Sự ưu ái rõ ràng dành cho các Nano Influencer và Micro Influencer

Khi nói đến việc hợp tác với Influencer, lựa chọn của các thương hiệu dường như đang nghiêng về phía những người có lượng theo dõi nhỏ hơn. Cụ thể, 44% thương hiệu hiện chọn Nano Influencer (1K-10K người theo dõi) làm đối tác tiềm năng, tăng từ 39% vào năm 2023. Micro Influencer (10K-100K người theo dõi) đứng thứ hai với 25,7%, mặc dù đã giảm từ 30% so với năm trước.

Ngược lại, số thương hiệu lựa chọn hợp tác với các Influencer lớn hơn lại ít đi. Chỉ 17,4% thương hiệu tập trung vào Macro Influencer (100K-1M người theo dõi), giảm từ 19%, và 12,9% chọn Mega Influencer hoặc Celeb, tăng nhẹ từ mức 12%.

Đây có thể là minh chứng cho chiến lược của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, vốn không có đủ ngân sách để hợp tác với những Macro hoặc Mega Influencer. Hơn nữa, số lượng Influencer lớn này ít hơn, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu khi muốn hợp tác. Tuy nhiên, điều đáng chú ý là Nano và Micro Influencer lại có tỷ lệ tương tác cao hơn hẳn, mang lại giá trị vượt trội cho những thương hiệu nhắm đến tệp khách hàng cụ thể.

Sự thay đổi từ việc tặng sản phẩm miễn phí sang chi trả chi phí hợp tác cho Influencer

Xu hướng chi trả cho Influencer cũng đã thay đổi đáng kể trong vài năm qua. Trước đây, việc tặng sản phẩm miễn phí phổ biến hơn trả phí cho Influencer. Tuy nhiên, vào năm 2022, hai phương thức này đã gần như cân bằng. Đến năm ngoái, số lượng thương hiệu trả tiền đã vượt trội. Hiện tại, 40,8% thương hiệu chọn trả tiền mặt, trong khi 30,8% vẫn tặng sản phẩm miễn phí. Thêm vào đó, 18,9% thương hiệu cung cấp ưu đãi giảm giá và 9,4% lựa chọn mời Influencer tham gia các chương trình Giveaway.

Dù tỷ lệ thương hiệu chi trả chi phí hợp tác cho Influencer đã tăng, 40,8% vẫn là con số tương đối khiêm tốn. Điều này có thể phản ánh thực tế rằng nhiều thương hiệu vẫn đang hợp tác với Nano và Micro Influencer, những người có xu hướng chấp nhận thanh toán bằng sản phẩm hơn là tiền. Điều này cũng đồng nghĩa với việc các thương hiệu lớn, có ngân sách marketing mạnh, sẽ chi trả phí nhiều hơn khi hợp tác với những Influencer lớn.

Các loại hình hợp tác với Influencer được ưa chuộng nhất

Theo Influencer Marketing Hub, nội dung được tài trợ dẫn đầu với tỷ lệ 53.9%, cho thấy đây là phương thức chủ đạo giúp các thương hiệu truyền tải thông điệp hiệu quả qua Influencer. Nội dung đánh giá sản phẩm đứng thứ hai với 20.2%, chứng tỏ sự quan trọng của phản hồi từ Influencer trong việc giới thiệu sản phẩm. Livestream với Influencer (13.9%) đang gia tăng trong việc tạo kết nối tức thì và tương tác chân thật với khán giả. Thử thách thương hiệu (12.1%), mặc dù ít phổ biến hơn, vẫn mở ra cơ hội tạo sự tương tác sáng tạo và viral.

Tương lai có thể thấy sự kết hợp sáng tạo giữa các phương thức này sẽ là chìa khóa để tối ưu hóa chiến dịch Influencer Marketing, với việc chú trọng vào cá nhân hóa nội dung và tạo trải nghiệm tương tác độc đáo.

III. Sức ảnh hưởng của Influencer Marketing đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng trên nền tảng Tiktok

1. Tạo nhận thức về sản phẩm

Trên nền tảng TikTok, Influencer Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra nhận thức về sản phẩm nhờ vào sức hút của các video ngắn và khả năng lan truyền nhanh chóng. TikTok với các tính năng như "For You Page" và thuật toán đề xuất mạnh mẽ giúp nội dung dễ dàng tiếp cận với lượng người xem lớn, làm tăng khả năng nhận diện thương hiệu và sản phẩm.

Theo một khảo sát về các Influencer trên mạng xã hội do Rakuten Insight thực hiện vào tháng 5 năm 2023, tỷ lệ 79% người tiêu dùng ở Việt Nam đã mua hàng qua sự giới thiệu của Influencer cho thấy mức độ ảnh hưởng mạnh mẽ của người có sức ảnh hưởng trong việc quyết định mua sắm. Đây là một con số ấn tượng, phản ánh rằng Influencer Marketing không chỉ đơn thuần là một xu hướng, mà còn là một công cụ tiếp thị hiệu quả trong việc tạo động lực mua sắm.

Các thương hiệu có thể tận dụng mức độ tin tưởng và ảnh hưởng của các Influencer để xây dựng các chiến lược marketing mục tiêu nhắm đến các nhóm đối tượng cụ thể thông qua các influencer phù hợp với ngành hàng tiêu dùng.

Để duy trì hiệu quả, các thương hiệu cần tập trung vào việc tạo ra nội dung độc đáo và cá nhân hóa, phù hợp với phong cách và sở thích của đối tượng mục tiêu. Sự đổi mới trong cách tiếp cận và nội dung sẽ giúp tăng cường sự hấp dẫn và độ tin cậy của các Influencer.

2. Xây dựng lòng tin và độ tin cậy

Influencer Marketing trên TikTok đang chứng tỏ sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Influencers, với sự kết nối gần gũi và hình ảnh chân thực, giúp xây dựng lòng tin và độ tin cậy mà quảng cáo truyền thống khó có thể đạt được.

Theo nghiên cứu Nielsen về Trust in Advertising, 88% người tiêu dùng tin tưởng vào khuyến nghị sản phẩm từ Influencer. Điều này cho thấy sự tín nhiệm vào các đề xuất từ những người có sức ảnh hưởng đang ngày càng gia tăng, nhờ vào sự trung thực và sự hiểu biết mà họ thể hiện về sản phẩm hoặc dịch vụ.

3. Nhắm đến khách hàng mục tiêu

Chiến lược Influencer Marketing cho phép các thương hiệu tối ưu hóa việc tiếp cận các phân khúc thị trường ngách một cách chính xác và hiệu quả. Hợp tác với các influencer chuyên biệt trong các lĩnh vực ngách giúp các thương hiệu đạt được mục tiêu chính xác, từ đó gia tăng độ chính xác và hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Theo nghiên cứu từ Influencer Marketing Hub, 78% thương hiệu đã chứng kiến sự gia tăng rõ rệt về mức độ tương tác khi áp dụng áp dụng Influencer Marketing trong thị trường ngách.

Việc tích hợp Influencer Marketing vào chiến lược nội dung không chỉ nâng cao độ nhận diện thương hiệu và củng cố lòng tin của khách hàng, mà còn gia tăng mức độ tương tác và đảm bảo hiệu quả chi phí trong việc sản xuất nội dung. Bằng cách khai thác sự ảnh hưởng của các chuyên gia trong lĩnh vực ngách, thương hiệu có thể đạt được những mục tiêu tiếp thị một cách hiệu quả nhất, đồng thời tối ưu hóa ngân sách và gia tăng tác động của các chiến dịch quảng cáo.

Những yếu tố quan trọng cần lưu ý khi áp dụng Influencer Marketing:

Việc hợp tác với các Influencer là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị hiện đại, nhưng để đạt được hiệu quả tối ưu, các thương hiệu cần cân nhắc một số yếu tố quan trọng. Dưới đây là những lưu ý cần thiết để tối đa hóa lợi ích từ các chiến dịch Influencer Marketing:

1. Xác định mục tiêu rõ ràng

Trước khi hợp tác với bất kỳ Influencer nào, cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch. Mục tiêu có thể là nâng cao nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng, hoặc gia tăng mức độ tương tác. Việc xác định mục tiêu cụ thể giúp chọn lựa Influencer phù hợp và thiết lập các chỉ số đo lường hiệu quả.

2. Chọn lựa Influencer phù hợp

Lựa chọn Influencer có sự tương thích cao với giá trị và đối tượng mục tiêu của thương hiệu là yếu tố quyết định. Hãy chú ý đến các yếu tố như lượng người theo dõi, mức độ tương tác, và sự phù hợp với ngành hàng. Sử dụng các công cụ phân tích như HypeAuditor hoặc Socialbakers để đánh giá chất lượng và ảnh hưởng của Influencer.

3. Thỏa thuận về quyền sở hữu nội dung

Đảm bảo rằng các điều khoản về quyền sở hữu nội dung được làm rõ trong hợp đồng. Điều này bao gồm quyền sử dụng hình ảnh, video, và nội dung được tạo ra bởi Influencer cho các mục đích quảng cáo khác. Việc này giúp tránh các tranh chấp liên quan đến bản quyền và sử dụng nội dung sau chiến dịch.

4. Theo dõi và đánh giá hiệu quả

Sau khi chiến dịch bắt đầu, theo dõi và đánh giá hiệu quả là rất quan trọng. Sử dụng các công cụ phân tích để đo lường các chỉ số quan trọng như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, và mức độ tương tác. Đánh giá kết quả giúp điều chỉnh chiến lược kịp thời và cải thiện các chiến dịch trong tương lai.

5. Đảm bảo tính minh bạch và đạo đức

Đảm bảo rằng các hợp tác với Influencer tuân thủ các quy định về minh bạch và đạo đức. Influencer nên công khai khi họ được tài trợ hoặc nhận thù lao cho việc quảng bá sản phẩm. Điều này không chỉ giúp duy trì sự tin tưởng của khách hàng mà còn tránh các vấn đề pháp lý.

KẾT LUẬN

Ori Agency tin rằng với các số liệu thống kê cụ thể trên sẽ giúp các thương hiệu định hình được chiến lược tiếp thị khi sử dụng Influencer Marketing. Sự hiểu biết sâu sắc về hành vi và sở thích của người tiêu dùng trên TikTok sẽ là nền tảng vững chắc để xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả, tối ưu hóa sự tương tác và đạt được những kết quả kinh doanh mong muốn.

Nếu bạn đang tìm kiếm các giải pháp hiệu quả cho chiến lược Booking KOL/KOC trên các nền tảng mạng xã hội, Ori Marketing Agency sẵn sàng đồng hành cùng bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn chiến lược và giải pháp tối ưu hóa để giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh. Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận sự hỗ trợ tận tình từ đội ngũ chuyên gia.