Giải mã “miếng bánh” ngành Tiêm chủng dưới lăng kính Social Listening

Ngành Tiêm chủng Vaccine là lĩnh vực quan trọng trong y tế công cộng, giúp ngăn ngừa và kiểm soát lây lan các bệnh truyền nhiễm, bảo vệ sức khỏe cộng đồng và giảm nguy cơ bùng phát dịch bệnh. Tuy nhiên, vì là một ngành hàng nhạy cảm có ảnh hưởng lớn đến sức khỏe cộng đồng nên các thương hiệu vaccine phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt trong quá trình truyền thông. Trong bối cảnh đó, việc hiểu rõ mối quan tâm và lo lắng của người dùng là điều cần thiết để truyền thông một cách chính xác và hiệu quả trên MXH.

Vaccine – Ngành hàng luôn nhận được mối quan tâm tên MXH

Thảo luận về vaccine luôn là một chủ đề đáng chú ý với lượng thảo luận dao động từ khoảng 900K đến 1,5 triệu buzz (số liệu thống kê từ năm 2020-2024), phản ánh mức độ quan tâm vừa phải của người dùng.

Tuy nhiên, lượng thảo luận thường tăng mạnh khi có các sự kiện quan trọng diễn ra. Những sự kiện như đại dịch COVID-19, các chiến dịch tiêm chủng quy mô lớn, hoặc các chính sách mới liên quan đến tiêm chủng thường thu hút sự chú ý lớn từ công chúng, kích thích các cuộc thảo luận sôi nổi về hiệu quả, an toàn và sự cần thiết của vaccine.

Đại dịch COVID-19 đã nhấn mạnh vai trò quan trọng của vaccine trong việc kiểm soát lây lan và giảm tử vong. Trước đó, các chiến dịch tiêm chủng quy mô lớn đã chứng minh hiệu quả trong phòng ngừa bệnh truyền nhiễm như sởi, bại liệt và đậu mùa. Chính sách tiêm chủng bắt buộc và đầu tư phát triển vaccine của nhà nước cũng đóng góp quan trọng, cùng với các chương trình tiêm chủng miễn phí, giúp bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

Vaccine cúm – Tâm điểm thảo luận trong ngành Vaccine

Vaccine được phân chia thành nhiều loại khác nhau, trong đó vaccine cúm là dạng phổ biến nhất do tầm quan trọng của nó trong việc ngăn ngừa căn bệnh lây lan rộng rãi và có thể gây ra biến chứng nghiêm trọng, đặc biệt đối với những nhóm dễ bị tổn thương như người cao tuổi, trẻ nhỏ, phụ nữ mang thai, và những người có bệnh nền.

Trước đây, các cuộc thảo luận về vaccine cúm trên MXH chủ yếu tập trung vào hiệu quả của vaccine trong việc bảo vệ chống cúm theo mùa và thường ổn định. Gần đây, một số người đã bắt đầu tin rằng vaccine cúm có thể giúp phòng ngừa cả COVID-19, mặc dù quan điểm này chưa được chứng minh rõ ràng. Sự thay đổi này có thể do ảnh hưởng của truyền thông và thông tin chưa được kiểm chứng. Điều này nhấn mạnh nhu cầu cung cấp thông tin chính xác về vaccine cúm để giúp người dùng hiểu đúng về hiệu quả và vai trò của nó trong bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

Ngoài ra, sự phân bố tỷ trọng thảo luận về vaccine cúm trên mạng xã hội cũng có sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng. Nhóm bà mẹ có con nhỏ chiếm ưu thế rõ rệt, với khoảng 60-80% tổng số thảo luận, cho thấy sự quan tâm đặc biệt của họ đối với việc bảo vệ sức khỏe cho con cái thông qua tiêm chủng.

Trong khi đó, nhóm người lớn tuổi, người chăm sóc và những người mắc bệnh nền chiếm khoảng 20-40% lượng thảo luận, tập trung chủ yếu vào việc bảo vệ sức khỏe cá nhân và người thân trước nguy cơ mắc bệnh cúm, nhất là khi tuổi tác và tình trạng sức khỏe làm tăng thêm rủi ro.

Các cuộc thảo luận về vaccine cúm thường mang đến một sự pha trộn giữa cảm xúc tích cực và tiêu cực, với nhiều chủ đề chính được quan tâm. Một trong những chủ đề nổi bật là sự sẵn có của vaccine, nơi mà người dùng thường thảo luận về việc liệu vaccine cúm có dễ tiếp cận hay không và nguồn cung liệu có đủ ổn định để đáp ứng nhu cầu.

Bên cạnh đó, tác dụng phụ của vaccine cũng là một mối quan tâm lớn, khi nhiều người lo lắng về các phản ứng phụ tiềm tàng và mức độ an toàn của vaccine. Cuối cùng, tầm quan trọng của tiêm phòng cũng được đề cập, với các cuộc thảo luận tập trung vào lợi ích của vaccine trong việc ngăn ngừa bệnh cúm và bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

Yếu tố tác động đến quyết định tiêm chủng của người dùng

Trong 4 năm qua, vaccine cúm đóng vai trò quan trọng trong việc khuyến khích tiêm chủng sớm nhờ hiệu quả cao trong việc tăng cường miễn dịch. Khi COVID-19 trở thành đại dịch ở Việt Nam năm 2021 và vaccine COVID-19 chưa được tin tưởng, vaccine cúm đã trở thành lựa chọn khả thi để bảo vệ mọi người, đặc biệt là trẻ em khỏi bệnh cúm và các bệnh nhiễm trùng đường hô hấp khác. Sự hiểu biết về các triệu chứng và biến chứng nghiêm trọng của bệnh cúm cũng thúc đẩy nhu cầu tiêm vaccine để bảo vệ sức khỏe cá nhân và gia đình.

Sự cần thiết của vaccine đóng vai trò then chốt trong việc hình thành quyết định tiêm chủng. Theo một nghiên cứu năm 2021, các cộng đồng có tỷ lệ tiêm phòng cúm cao chứng kiến tỷ lệ mắc bệnh cúm và bùng phát dịch cúm giảm đáng kể so với các cộng đồng có tỷ lệ tiêm phòng thấp. Kết quả này cho thấy hiệu quả rõ ràng của vaccine trong việc ngăn ngừa bệnh và kiểm soát sự lây lan của virus cúm.

Khi người dùng hiểu được vai trò quan trọng của vaccine trong việc phòng chống các bệnh truyền nhiễm nguy hiểm, bảo vệ sức khỏe cá nhân và duy trì sức khỏe cộng đồng, họ có xu hướng đưa ra quyết định tiêm chủng với tinh thần trách nhiệm cao hơn.

Vaccine không chỉ giúp giảm thiểu nguy cơ mắc bệnh mà còn tạo ra một lá chắn bảo vệ cho những người không thể tiêm chủng, như trẻ em nhỏ tuổi hoặc người có hệ miễn dịch yếu. Thêm vào đó, việc tiêm chủng còn góp phần giảm tải cho hệ thống y tế và giảm thiểu các chi phí liên quan đến điều trị bệnh. Nhận thức về những lợi ích này có thể thúc đẩy sự đồng thuận rộng rãi trong cộng đồng.

“Cảm thấy không cần thiết tiêm phòng” đã trở thành một rào cản phổ biến đối với vaccine cúm trong nhiều năm qua. Nhiều người cho rằng bệnh cúm không đủ nghiêm trọng để cần phải tiêm phòng hàng năm. Một số người tin rằng hệ miễn dịch của họ có thể tự bảo vệ tốt mà không cần sự can thiệp của vaccine. Quan điểm này thường xuất phát từ việc thiếu thông tin hoặc từ các quan niệm sai lầm về mức độ nguy hiểm của bệnh cúm và lợi ích của việc tiêm phòng.

Thêm vào đó, một số người đề xuất các phương pháp thay thế như sử dụng sản phẩm chức năng, vitamin, hoặc các phương pháp tự nhiên để tăng cường hệ miễn dịch và bảo vệ chống lại cúm. Họ cho rằng những biện pháp này có thể là đủ để phòng ngừa cúm mà không cần tiêm chủng. Sự phổ biến của các phương pháp tự nhiên và sản phẩm chức năng cũng góp phần vào việc làm giảm sự ưu tiên của vaccine cúm trong kế hoạch phòng ngừa của nhiều người.

Ngoài ra, nỗi lo về tác dụng phụ và biến chứng sau tiêm vaccine cúm cũng là một trong những lý do chính khiến nhiều người chần chừ trong việc tiêm phòng. Mặc dù các sự cố nghiêm trọng rất hiếm khi xảy ra, thông tin về phản ứng phụ hoặc những tin đồn không chính xác vẫn có thể gây ra nỗi sợ hãi trong cộng đồng. Những lo ngại này thường được khuếch đại qua truyền thông hoặc từ các trải nghiệm cá nhân tiêu cực, dẫn đến sự nghi ngờ và mất niềm tin vào độ an toàn của vaccine.

Các yếu tố này đặt ra những thách thức lớn đối với việc tiêm vaccine cúm, khiến cho việc nâng cao tỷ lệ tiêm chủng và bảo vệ cộng đồng khỏi bệnh cúm trở nên khó khăn hơn. Để vượt qua những rào cản này, cần cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch và dễ tiếp cận về lợi ích và độ an toàn của vaccine cúm, nhằm giúp cộng đồng hiểu rõ và tự tin hơn trong việc tiêm phòng.

Cách các thương hiệu truyền thông trên MXH về vaccine

Vaxigrip và Influvac là hai thương hiệu vaccine cúm được thảo luận nhiều trên mạng xã hội, nổi bật với các chiến lược truyền thông và quảng bá riêng biệt.

Vaxigrip đã thiết lập vị thế vững chắc trong thị trường Vaccine cúm nhờ vào các chiến dịch truyền thông hiệu quả, đặc biệt là chiến dịch quảng bá cho Vaxigrip Tetra vào năm 2021. Chiến dịch này không chỉ nhắm mục tiêu đến nhóm đối tượng dễ bị tổn thương như trẻ em và người già, mà còn tích cực tận dụng các kênh truyền thông xã hội để tăng cường nhận thức về sản phẩm. Điều này đã giúp Vaxigrip duy trì vị trí dẫn đầu về thị phần thảo luận (SOV) trong hầu hết các năm.

Tuy nhiên, vào năm 2023, Influvac đã vượt qua Vaxigrip về SOV nhờ vào các chương trình khuyến mãi độc quyền và sự hợp tác với các chuỗi nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng lớn như Long Châu và VNVC. Influvac đã tận dụng các chương trình khuyến mãi này để thu hút sự chú ý trên mạng xã hội, tăng cường tương tác với khách hàng và thúc đẩy sự ủng hộ của cộng đồng. Các chiến lược này bao gồm việc cung cấp thông tin rõ ràng về lợi ích của vaccine, kết hợp với những ưu đãi hấp dẫn, đã giúp Influvac nổi bật hơn và chiếm lĩnh thị trường truyền thông trong năm này.

Sự cạnh tranh giữa Vaxigrip và Influvac trên mạng xã hội không chỉ phản ánh cuộc chiến giành thị phần mà còn cho thấy tầm quan trọng của chiến lược truyền thông trong việc nâng cao nhận thức và thay đổi hành vi người tiêu dùng đối với việc tiêm phòng cúm.

Kết luận

Nhìn chung, ngành Tiêm chủng Vaccine đối mặt với thách thức lớn trong truyền thông trên mạng xã hội, với lo ngại về tác dụng phụ và cảm giác không cần thiết tiêm phòng là rào cản chính. Để giải quyết vấn đề, các thương hiệu cần đẩy mạnh truyền thông, điều chỉnh thông điệp phù hợp theo nhóm tuổi, hợp tác với chuyên gia y tế để cung cấp thông tin xác thực, đồng thời chuẩn bị kế hoạch truyền thông khủng hoảng để làm rõ lợi ích vaccine, minh bạch giải quyết lo ngại và xử lý thông tin sai lệch.

* Nguồn: Buzzmetrics